پلاگین وردپرس تیکت پشتیبانی پیشرفته وردپرس (WordPress Advanced Support Ticket)
در شرایط امروز، مدیریت سریع و دقیق محصولات و خدمات، برای هر کسب‌وکاری ضروری است. حتی اگر محصول یا خدمت شما کیفیت بالایی داشته باشد، نبود یک ساختار پشتیبانی مناسب می‌تواند موجب سردرگمی کاربران شود و نارضایتی به همراه داشته باشد. به عنوان مثال، فرض کنید یک فروشگاه آنلاین دارید و مشتریان بسیاری از شما خرید می‌کنند. پس از خرید، ممکن است با مشکلاتی مواجه شوند و به پاسخگویی سریع نیاز داشته باشند. در این موقعیت، نبود یک سیستم منظم تیکت می‌تواند باعث کاهش رضایت خریداران و در نهایت از دست دادن آن‌ها شود.
به‌عنوان یک راهکار کامل برای مدیریت درخواست‌های پشتیبانی، استفاده از افزونه تیکت پشتیبانی پیشرفته وردپرس (WordPress Advanced Support Ticket) و اتصال آن به پنل پیامکی آسانک توصیه می‌شود. برای مدیریت نیازهای مشتریان و پیگیری آن‌ها به شکلی منظم، این پلاگین به شما کمک خواهد کرد. با بهره‌گیری از این ابزار، کسب‌وکارهای اینترنتی و ارائه‌دهندگان خدمات آنلاین می‌توانند فرآیند پاسخگویی خود را به سطح بالاتری ارتقا دهند.
وب‌سایت ticket-system.net به این شکل درباره این پلاگین توضیح می‌دهد: “سیستم تیکت پشتیبانی پیشرفته وردپرس یک ابزار ایده‌آل برای سازمان‌هایی است که به دنبال بهبود عملکرد خدمات مشتری خود هستند. این افزونه تمامی قابلیت‌های اساسی و پیشرفته‌ای را که از یک پلتفرم پشتیبانی مشتری انتظار می‌رود، تأمین می‌کند.”
ویژگی‌ها و امکانات:
- پشتیبانی از پنل پیامکی آسانک: با اتصال افزونه به این پنل، می‌توانید در هر مرحله از ثبت، ارسال یا پاسخ به تیکت‌ها، پیامک‌هایی به مشتریان و مدیران ارسال کنید.
- ارسال پیامک خودکار: هنگام پاسخ به تیکت، پیامکی برای مشتریان ارسال می‌شود تا از وضعیت درخواست خود مطلع شوند.
- سازگاری با ووکامرس: این افزونه به طور کامل با پلاگین‌های ووکامرس و چندفروشندگی مانند دکان هماهنگ است.
- محدودیت ارسال تیکت به خریداران: می‌توانید تنظیمات را به‌گونه‌ای تعیین کنید که تنها خریداران محصولات قادر به ارسال تیکت باشند.
- پشتیبانی از ارسال ایمیل: علاوه بر پیامک، ارسال ایمیل برای اطلاع‌رسانی به خریداران نیز امکان‌پذیر است.
- قابلیت ضمیمه کردن فایل: کاربران می‌توانند فایل‌های مربوط به مشکل خود را به تیکت‌ها پیوست کنند.
- مدیریت اولویت و وضعیت تیکت‌ها: تنظیم اولویت، وضعیت و نوع تیکت برای مدیریت بهتر درخواست‌ها در دسترس است.
- پشتیبانی از کاربران مهمان: حتی بدون نیاز به ثبت‌نام، کاربران می‌توانند تیکت‌های خود را ارسال کنند.
لطفاً توجه داشته باشید که پشتیبانی افزونه تیکت پشتیبانی پیشرفته از طریق صفحه اختصاصی آن در وب‌سایت ژاکت ارائه می‌شود؛ در این صفحه می‌توانید افزونه را تهیه، دانلود و به راهنماها و مستندات مرتبط دسترسی پیدا کنید. پیش از نصب و استفاده از افزونه، کاربران می‌توانند با مراجعه به بخش «تست وب‌سرویس» در پنل کاربری آسانک، از صحت عملکرد و فعال بودن وب‌سرویس خود اطمینان حاصل نمایند.
همچنین برای بهره‌مندی صحیح از افزونه‌ها و وب‌سرویس‌های پیامکی، اتصال از طریق IP داخلی الزامی است. در صورتی که سایت شما روی سرور خارجی میزبانی می‌شود، لطفاً این موضوع را از طریق ارسال تیکت با تیم پشتیبانی آسانک در میان بگذارید تا هماهنگی‌های لازم انجام شود.
با استفاده از این افزونه، شما می‌توانید فرآیند پاسخگویی خود را بهبود داده و تجربه‌ای حرفه‌ای و سریع برای مشتریان خود فراهم کنید. این ابزار به رشد و موفقیت بیشتر کسب‌وکار شما کمک خواهد کرد.