پلاگین وردپرس تیکت پشتیبانی پیشرفته وردپرس (WordPress Advanced Support Ticket)
در شرایط امروز، مدیریت سریع و دقیق محصولات و خدمات، برای هر کسب‌وکاری ضروری است. حتی اگر محصول یا خدمت شما کیفیت بالایی داشته باشد، نبود یک ساختار پشتیبانی مناسب می‌تواند موجب سردرگمی کاربران شود و نارضایتی به همراه داشته باشد. به عنوان مثال، فرض کنید یک فروشگاه آنلاین دارید و مشتریان بسیاری از شما خرید می‌کنند. پس از خرید، ممکن است با مشکلاتی مواجه شوند و به پاسخگویی سریع نیاز داشته باشند. در این موقعیت، نبود یک سیستم منظم تیکت می‌تواند باعث کاهش رضایت خریداران و در نهایت از دست دادن آن‌ها شود.
به‌عنوان یک راهکار کامل برای مدیریت درخواست‌های پشتیبانی، استفاده از افزونه تیکت پشتیبانی پیشرفته وردپرس (WordPress Advanced Support Ticket) و اتصال آن به پنل پیامکی آسانک توصیه می‌شود. برای مدیریت نیازهای مشتریان و پیگیری آن‌ها به شکلی منظم، این پلاگین به شما کمک خواهد کرد. با بهره‌گیری از این ابزار، کسب‌وکارهای اینترنتی و ارائه‌دهندگان خدمات آنلاین می‌توانند فرآیند پاسخگویی خود را به سطح بالاتری ارتقا دهند.
وب‌سایت ticket-system.net به این شکل درباره این پلاگین توضیح می‌دهد: “سیستم تیکت پشتیبانی پیشرفته وردپرس یک ابزار ایده‌آل برای سازمان‌هایی است که به دنبال بهبود عملکرد خدمات مشتری خود هستند. این افزونه تمامی قابلیت‌های اساسی و پیشرفته‌ای را که از یک پلتفرم پشتیبانی مشتری انتظار می‌رود، تأمین می‌کند.”
ویژگی‌ها و امکانات:
- پشتیبانی از پنل پیامکی آسانک: با اتصال افزونه به این پنل، می‌توانید در هر مرحله از ثبت، ارسال یا پاسخ به تیکت‌ها، پیامک‌هایی به مشتریان و مدیران ارسال کنید.
- ارسال پیامک خودکار: هنگام پاسخ به تیکت، پیامکی برای مشتریان ارسال می‌شود تا از وضعیت درخواست خود مطلع شوند.
- سازگاری با ووکامرس: این افزونه به طور کامل با پلاگین‌های ووکامرس و چندفروشندگی مانند دکان هماهنگ است.
- محدودیت ارسال تیکت به خریداران: می‌توانید تنظیمات را به‌گونه‌ای تعیین کنید که تنها خریداران محصولات قادر به ارسال تیکت باشند.
- پشتیبانی از ارسال ایمیل: علاوه بر پیامک، ارسال ایمیل برای اطلاع‌رسانی به خریداران نیز امکان‌پذیر است.
- قابلیت ضمیمه کردن فایل: کاربران می‌توانند فایل‌های مربوط به مشکل خود را به تیکت‌ها پیوست کنند.
- مدیریت اولویت و وضعیت تیکت‌ها: تنظیم اولویت، وضعیت و نوع تیکت برای مدیریت بهتر درخواست‌ها در دسترس است.
- پشتیبانی از کاربران مهمان: حتی بدون نیاز به ثبت‌نام، کاربران می‌توانند تیکت‌های خود را ارسال کنند.
با استفاده از این افزونه، شما می‌توانید فرآیند پاسخگویی خود را بهبود داده و تجربه‌ای حرفه‌ای و سریع برای مشتریان خود فراهم کنید. این ابزار به رشد و موفقیت بیشتر کسب‌وکار شما کمک خواهد کرد.