قوانین، مقررات ثبت نام و استفاده از سامانه ارسال پیامک آسانک
قوانین عمومی فعال‌سازی سرویس
1. هنگام ثبت‌نام در سایت آسانک و تکمیل فرم درخواست فعال‌سازی، شماره و آدرس ایمیل متقاضی در حکم نام کاربری و شناسۀ ورود وی در پنل آسانک در نظر گرفته می‌شود. همچنین مراحل ثبت کلمۀ عبور از طریق همین ایمیل انجام می‌شود، پس در تعیین نام کاربری -که همان آدرس ایمیل شماست- دقت کنید.
2. درصورتی‌که درخواست‌کنندۀ سرویس مستاجر باشد، ارائه اجاره‌نامۀ معتبر (دارای کد رهگیری) الزامی است.
3. در صورت ارسال فرم درخواست فعال‌سازی شماره از طریق فکس یا اینترنت، اصل فرم را نیز باید حداکثر تا یک هفته پس از فعال‌سازی سرویس، برای آسانک ارسال کنید. در غیر این‌صورت سرویس غیرفعال خواهد شد.
4. فعال‌سازی سرویس بعد از دریافت مدارک کاربر، شامل فرم فعال‌سازی و مدارک اشاره‌شده در فرم، احراز هویت کاربر، و تایید کارشناس فروش آسانک انجام می‌شود.
5. پس از پرداخت وجه فعال‌سازی سرویس و خرید شارژ پیامک، وجه واریزشده به هیچ عنوان برگشت‌پذیر نخواهد بود.
6. شمارۀ فعال‌شده تا یک‌سال از تاریخ فعال‌سازی، معتبر است و کاربر سرویس پس از گذشت یک‌سال، در صورت تمایل به تمدید سرویس، باید بار دیگر فرم درخواست فعال‌سازی را تکمیل کرده، برای آسانک ارسال کند. به بیان دیگر با ارسال مجدد درخواست، کاربر دوباره احراز هویت خواهد شد تا اطمینان حاصل شود که شماره همچنان در مالکیت وی است.
7. کاربران عادی یا اعتباری، می‌توانند تا هر تعداد شماره را که مالک آن‌اند بر روی پنل کاربری خود فعال کرده، به‌صورت یک‌جا مدیریت کنند. توجه داشته باشید که نوع فعال‌سازی شماره‌ها حتما باید همه از یک سنخ باشد. به بیان دیگر تمام شماره‌های روی یک پنل باید همه عادی و یا همه اعتباری باشند و ترکیب یک شماره عادی و یک شماره اعتباری روی یک پنل کاربری امکان‌پذیر نیست.
8. در حال حاضر این سرویس در تهران و البرز فعال بوده، و پیش‌شماره‌های ۰۲۱ و 0۲۶ جزء لاینفک شماره‌های فعال‌شده است. در صورت راه‌اندازی سرویس در سایر شهرها، از طریق سایت آسانک اطلاع‌رسانی انجام خواهد شد.
9. کلمۀ عبور پنل و وب‌سرویس، فقط و فقط توسط کاربر قابل تنظیم است و در سامانه به‌صورت رمزشده ذخیره می‌شود. بنابراین امکان دسترسی کارشناسان سایت به پسورد وجود ندارد و تغییر کلمۀ عبور توسط ایشان غیرممکن است.
10. در حال حاضر امکان ارسال و دریافت پیامک از سَرشمارۀ ۰۲۱ به اپراتورهای همراه اول، ایرانسل و رایتل، و از سَرشمارۀ ۳۶. فقط ارسال به همراه اول میسر است. بنابراین در صورت ارسال پیام به سایر اپراتورها، علی‌رغم کسر شارژ از حساب کاربر، پیام ارسال نخواهد شد و طبیعتاً دریافتی‌ای نیز از شماره‌های مذکور نخواهید داشت.
11. امکان استفاده از بانک شماره موبایل در پنل آسانک فقط برای کاربران اعتباری میسر است.
وب‌سرویس
1. دریافت وب‌سرویس فقط برای کاربران اعتباری آسانک مقدور است. بنابراین در صورتی‌که کاربر اعتباری تمایل به دریافت وب‌سرویس آسانک داشته باشد می‌بایست از قسمت «سرویس‌ها» نسبت به فعال‌سازی وب‌سرویس و ایجاد نام کاربری و کلمه عبور اقدام کند. شایان ذکر است که در صورت پرداخت هزینه، وجه قابل بازگشت نخواهد بود.
2. یک کاربر نمی‌تواند به‌صورت هم‌زمان یک شماره را بر روی وب‌سرویس نمایندگی و پنل آسانک فعال کند و باید یکی از موارد مذکور را برای کاربری سرویس انتخاب نماید. همچنین امکان فعال‌سازی یک شماره روی دو وب‌سرویس نمایندگی مجزا وجود ندارد.
3. برای دریافت وب‌سرویس (تجاری، و یا نمایندگی با متد SOAP) پس از تکمیل فرم درخواست وب‌سرویس، دسترسی آزمایشی روی وب‌سرویس درخواستی برای متقاضی فراهم شده، در نهایت، در صورت تمایل و پرداخت هزینۀ مشخص‌شده، وب‌سرویس برای وی فعال می‌شود. بدیهی است پس از پرداخت وجه، هزینۀ مربوطه قابل بازگشت نخواهد بود و امکان تغییر نوع وب‌سرویس (وب‌سرویس نمایندگی یا تجاری به وب‌سرویس آسانک و بالعکس) نیز وجود نخواهد داشت.
ملاحظات کاربری سرویس
1. دیتابیس‌های موجود در پنل آسانک، همانند سایر دیتابیس‌های موجود در بازار، با درصدی خطا همراه است و آسانک هیچ مسئولیتی در قبال موفقیت‌آمیزبودن صد درصدی ارسال‌های انجام‌شده به شماره‌های مذکور ندارد. پیشنهاد آسانک این است که کاربر دیتابیس‌های دلخواه خود را تهیه و از آنها استفاده کند.
2. کاربر حتماً باید پیش از انجام هر ارسالی، به پیام‌های هشدار مندرج در میز کار توجه کند. بدیهی است در صورت بی‌توجهی به پیام‌های مندرج در میز کار، آسانک هیچ مسئولیتی در قبال مشکلات ارسال و دریافت نخواهد داشت.
3. کاربر می‌بایست قبل از ارسال انبوه پیامک، یک پیامک تست به شماره همراه خود ارسال کرده، از صحیح بودن پیامکِ نوشته‌شده از نظر محتوا، تعداد کاراکتر و تعداد پیامک، پیش از ارسال نهایی اطمینان حاصل کند. توجه داشته باشید که پس از زدن کلیدِ ارسال، امکان لغو ارسال و بازگشت هزینه پیامک‌های ارسالی به هیچ عنوان میسر نخواهد بود.
4. آسانک در قبال عدم دریافت پیام در مقصد به دلیل وجود مشکل در شبکه تلفن همراه اول، هیچ مسئولیتی ندارد. بنابراین به دلیل اجتناب‌ناپذیربودن چنین مشکلاتی، که در حیطۀ اختیارات این شرکت نیز نیست، همواره درصدی ریزش در موفقیت‌آمیزبودن تحویل کلیه پیام‌های ارسالی به ویژه در مقیاس انبوه، وجود دارد و تضمینی برای تحویل موفقیت‌آمیز صد درصد پیام‌های ارسالی وجود ندارد.
5. در آسانک کاربر بر اساس تعداد پیامک‌های ارسالی، و نه تحویل‌داده‌شده، شارژ می‌شود و در صورتی‌که شارژبکی از سوی اپراتورها برای پیام‌های تحویل‌داده‌نشده به آسانک تخصیص یابد، آسانک به همان میزان و متعاقباً، کاربران را شارژبک خواهد کرد. به بیان دیگر شارژبک صرفاً در مورد پیامک‌هایی که تحویل مقصد نشده و آسانک نیز در قبال آنها نزد اپراتورهای تلفن ثابت و همراه کسر اعتبار نشده است، اعمال می‌شود.
6. آسانک و مخابرات تهران در قبال ارسال پیامک توسط مشتری به شماره‌های نامعتبر (شماره‌هایی که وجود خارجی نداشته و واگذار نشده‌اند و یا به هر دلیلی غیرفعال‌اند) و شماره‌هایی که برای مدت زمان معینی در محدودۀ آنتن‌دهی قرار نداشته و یا خاموش بوده‌اند، هیچ مسئولیتی ندارند. بنابراین به دلیل اشغال ظرفیت سیستم و ایجاد ترافیک، در صورت ارسال پیامک به شماره‌های مذکور، علی‌رغم نرسیدن پیام به مقصد، از اعتبار ارسال‌کننده کسر خواهد شد.
حریم شخصی
اطلاعات دریافتی از متقاضیان فعال‌سازی سرویس در حین ثبت‌نام، بنا به درخواست مخابرات استان تهران و به‌منظور احراز هویت شماره و مالکیت، و جلوگیری از هرگونه سوءاستفاده از این سرویس است. این اطلاعات به‌صورت کاملاً محرمانه در آسانک حفظ و نگهداری خواهد شد.
تغیيرات
بسته به شرایط، و با توجه به سیاست‌های اتخاذی اپراتورهای تلفن ثابت و همراه، و تصمیمات راهبردی شرکت، امکان تغییر و به‌روزرسانی قوانین و مقررات وجود دارد. لازم به‌ذکر است که به محض اعمال تغییرات جدید، در سایت اطلاع‌رسانی خواهد شد.
موارد ممنوع
1. تجاوز به حقوق قانونی (شامل حقوق خصوصی و عمومی) دیگران.
2. تمام تبلیغات مرتبط با حوزه خدمات پزشکی و پیراپزشکی، خوراکی، آشامیدنی، آرایشی و بهداشتی، مکمل‌های غذایی و تجهیزات پزشکی تنها با اخذ مجوز کتبی مخصوص تبلیغات پیامکی و ممهور به مهر برجسته از سازمان نظام پزشکی کشور مجاز است و کاربر سرویس باید پیش از ارسال پیامک انبوه با محتوای مذکور، حتماً اصل مجوز را جهت تایید نهایی به آسانی ارائه کند.
3. هر نوع فعالیت دیگری که غیرقانونی بوده و یا توسط مقررات جاری ممنوع شده باشد.
4. تبلیغ هرگونه فعالیت تجاری غیرقانونی و یا غیرمنصفانه (به‌ویژه بازاریابی هرمی) و یا هر نوع استفاده از اطلاعات این وب‌گاه برای این منظور و فراهم‌کردن اسباب خسارت یا زیان دیگران.
5. موارد دیگر: متن کامل مصادیق محتوای مجرمانه که در لینک http://internet.ir/crime index.html ذکر شده است.
6. در صورت تخلف کاربر و عدم رعایت هر یک از موارد آمده در بالا، آسانک اکانت کاربری خاطی را غیرفعال خواهد کرد و در این باره هیچ مسئولیتی متوجه آسانک نخواهد بود.
حل اختلاف
این توافق‌نامه تحت قوانین کشور جمهوری اسلامی ایران نوشته شده و هرگونه نزاع قانونی مرتبط با این توافق‌نامه می‌بایست توسط داور منفرد مشخص‌شده توسط آسانک و نماینده مخابرات استان تهران به‌عنوان مالک سرویس حل شود. روند داوری در شهر تهران (پایتخت کشور ایران) و به زبان فارسی خواهد بود.
چنان‌چه هر قسمتی از این توافق‌نامه باطل یا غيرقابل تنفيذ شود، هیچ تاثیری در اعتبار و توازن قسمت‌های دیگر توافق‌نامه نخواهد داشت.
عدم تضمین
ما برای ارائه سرویس هرچه بهتر، با بالاترین کیفیت تلاش می‌کنیم، اما متاسفانه نمی‌توانیم کاملاً تضمین کنیم که:
1. استفاده از سرویس‌های ما تمام نیازهای شما را برطرف کند.
2. استفاده شما از سرویس‌ها بدون اشکال، قطعی، کاملاً امن، و یا بدون خطا باشد.